蝸牛寶寶?10:26:00
你好，說文件正在使用，加密不了
Cherry?/ka?10:26:21
您好，我是夏冰軟件在線客服，很高興為您服務(wù)。我們有多款軟件，請(qǐng)問您使用的軟件名稱是什么呢？
蝸牛寶寶?10:27:55
文件夾加密超級(jí)大師
Cherry?/ka?10:28:19
請(qǐng)問您需要加密的數(shù)據(jù)是再打開的狀態(tài)下嗎？
蝸牛寶寶?10:28:25
不是啊
Cherry?/ka?10:28:48
請(qǐng)告訴我您使用的軟件版本號(hào)？請(qǐng)雙擊桌面上的軟件圖標(biāo)，打開軟件。在軟件窗口下方有版本號(hào)。
蝸牛寶寶?10:29:14
16.85
Cherry?/ka?10:29:26
您的軟件不是最新版本的呢，建議您先把軟件升級(jí)到最新版本，最新版是16.86版的哦。然后再重啟電腦加密試一下
蝸牛寶寶?10:29:47
好的
Cherry?/ka?10:29:51
文件夾加密超級(jí)大師下載頁面：http://wjcam.com/folderencryper/download.html
蝸牛寶寶?10:33:12
還有一個(gè)問題
Cherry?/ka?10:33:23
您請(qǐng)講
蝸牛寶寶?10:33:24
手機(jī)上打不開
Cherry?/ka?10:34:37
軟件只能在windows系統(tǒng)的電腦上使用的哦
蝸牛寶寶?10:36:25
我重啟了，還是不行
Cherry?/ka?10:36:51
請(qǐng)問不能加密的提示信息是什么呢
蝸牛寶寶?10:37:33

Cherry?/ka?10:42:46
請(qǐng)您打開計(jì)算機(jī)，依次點(diǎn)擊“組織——文件夾和搜索選項(xiàng)——查看”，然后勾選“顯示隱藏的文件、文件夾和驅(qū)動(dòng)器”選項(xiàng)，取消勾選“隱藏受保護(hù)的操作系統(tǒng)文件”選項(xiàng)，點(diǎn)擊確定。
請(qǐng)您看下您這個(gè)文件夾有沒有隱藏的文件在被占用的狀態(tài)。

蝸牛寶寶?10:46:52
還是不行
Cherry?/ka?10:59:36
請(qǐng)您新建一個(gè)文件夾看是否可以加密
蝸牛寶寶?10:59:45
可以，其他文件夾可以加密，就是這一個(gè)不行。
Cherry?/ka?11:06:10
請(qǐng)問您剛才顯示隱藏的數(shù)據(jù)了嗎
蝸牛寶寶?11:06:17
顯示了呀，這個(gè)文件夾，本來可以加密的來，后來我解密了一次，就不能加密了
Cherry?/ka?11:07:02
好的，請(qǐng)您對(duì)2016這個(gè)文件夾中的每個(gè)文件夾都進(jìn)行加密，然后看一下哪個(gè)文件夾不能加密，只要軟件提示有文件被占用，就說明文件夾里面肯定是有文件處于被占用的狀態(tài)。您可以按照這個(gè)方法排除一下，看是哪個(gè)文件夾不能加密

......

最后，這位用戶的這個(gè)文件夾成功加密了。

小結(jié)：

小編給大家總結(jié)一下，以后再遇到“文件正在被使用”這個(gè)問題請(qǐng)按照下面四種方法逐一排查哦。

1、檢查軟件的版本號(hào)，如果不是最新版，先升級(jí)到最新版軟件試一下。文件夾加密超級(jí)大師下載鏈接：http://wjcam.com/folderencryper/download.html。

2、加密其他文件夾試一下，看是否可以加密成功。如果可以，說明軟件是沒有問題的，肯定是文件夾內(nèi)的某一文件被系統(tǒng)某些正在運(yùn)行的進(jìn)程占用中，可以重啟電腦試一下。

3、如果該文件夾中的子文件（夾）數(shù)量不多，可以嘗試逐個(gè)加密看是哪個(gè)文件夾或文件正在被占用中。找到不能加密的文件（夾）后，顯示系統(tǒng)隱藏的文件，看是否是隱藏的數(shù)據(jù)被占用了哦。

4、也可以對(duì)文件夾進(jìn)行重命名然后再加密試一下。如果重命名失敗，就說明文件或者文件夾中的文件被系統(tǒng)某些正在運(yùn)行的進(jìn)程占用，需要找個(gè)這個(gè)運(yùn)行的程序結(jié)束進(jìn)程，再次加密即可。

cc

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