電子數(shù)據(jù)是案件發(fā)生過程中形成的，以數(shù)字化形式存儲、處理、傳輸?shù)?，能夠證明案件事實的數(shù)據(jù)。網(wǎng)頁、博客、微博客、朋友圈、貼吧、 網(wǎng)盤等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的信息，以及手機短信、電子郵件、即時通信、通訊群組等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的通信信息等均屬于電子數(shù)據(jù)。

為給兒子的新房裝潢購買一套櫥柜，溫州楊女士通過微信、短信和店主夏女士談成生意，但雙方?jīng)]有簽訂書面合同。誰知楊女士在轉(zhuǎn)賬4萬元 后，夏女士既不發(fā)貨，又不還錢。日前，溫州鹿城區(qū)人民法院審結(jié)此案，法官利用微信、短信及支付寶信息等電子證據(jù)，一審判決夏女士應(yīng)返還楊女士4萬元并賠償利息損失。

雙十一期間，李女士在朋友圈的一名代購人員處花費2萬元購買了一套促銷的電子攝影器材。代購人員承諾這是原裝正品，答應(yīng)她，如果買的不是新機器，就給雙倍賠償?？墒情_封后發(fā)現(xiàn)，自己的照片并不是該照相機拍攝的第一張照片，而且機器包裝有開封的痕跡。根據(jù)李女士 的經(jīng)驗，這臺照相機很可能是假貨。李女士將照相機拿到生產(chǎn)廠家，經(jīng)過認定，這臺機器是翻新機，并不是商家承諾的原裝正品。網(wǎng)上的銷售宣傳與實際情況并不相符。依照網(wǎng)上交易記錄和微信記錄，可以要求返還購物款2萬元，并賠償雙倍價款。

遼寧翊鼎律師事務(wù)所律師劉斌解釋說，被告客服人員的網(wǎng)絡(luò)聊天記錄，能證明被告網(wǎng)店作出了錯誤解釋，誤導(dǎo)李女士作出了購買選擇，可以認定該網(wǎng)店構(gòu)成欺詐消費，其應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。不過，需要注意的是，消費者要保存好證據(jù)，一是對微信談話記錄進行拍照錄像；二是如果存在微信記錄可能滅失的情況下，要及時公證，或者及時起訴申請證據(jù)保全。

在處理各種糾紛過程中，電子數(shù)據(jù)取證的應(yīng)用越來越廣泛，越來越起決定性作用。像電子郵件、網(wǎng)頁、微博、音視頻等，都是電子數(shù)據(jù)的范圍。不過，電子數(shù)據(jù)有易變、易改無痕，不易固化和歸檔等特點，利用電子證據(jù)的時候，往往存證難、取證難、真實性難以認定，因而電子數(shù)據(jù)的保全很重要，從而達到電子證據(jù)相對固定、不被篡改、直觀呈現(xiàn)且能存檔的目的。一句話，電子數(shù)據(jù)保全，就是即時加密固化各種電子數(shù)據(jù)的內(nèi)容和形成時間，確保電子數(shù)據(jù)的真實性、完整性和有效性。

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