數(shù)據(jù)安全無小事，如何保障金融機(jī)構(gòu)客戶的個(gè)人隱私
cc 多起震驚金融圈的個(gè)人信息泄漏案件，于近期引發(fā)監(jiān)管部門高度關(guān)注。有關(guān)部門地毯式的摸排清查及風(fēng)險(xiǎn)警示，逐步勾勒出這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈背后的運(yùn)作軌跡。
不少車主投訴稱，在發(fā)生交通事故、向保險(xiǎn)公司客服人員報(bào)案后不久，便接到冒充保險(xiǎn)公司工作人員的車險(xiǎn)詐騙電話。
上海一位車主還原了被騙始末。他是在向鼎和財(cái)險(xiǎn)客服人員報(bào)案后，接到的車險(xiǎn)詐騙電話。這些不法分子通過非法途徑掌握了他的交通事故理賠信息，以理賠款到賬需核對銀行賬戶信息為由，誘騙他提供銀行卡信息，并要求他在農(nóng)業(yè)銀行ATM機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，以達(dá)到非法劃轉(zhuǎn)、盜取銀行卡內(nèi)資金的目的。
對于上述集中發(fā)生的車險(xiǎn)理賠電信詐騙案件，各省市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會已經(jīng)向行業(yè)各公司發(fā)出警告，并配合刑偵部門對行業(yè)內(nèi)外交通事故處理及保險(xiǎn)相關(guān)信息的泄露源頭開展了風(fēng)險(xiǎn)排查，尤其是對能夠接觸、記錄車險(xiǎn)理賠信息的人員和信息系統(tǒng)進(jìn)行集中風(fēng)險(xiǎn)篩查。
據(jù)保險(xiǎn)業(yè)人士透露，從車主報(bào)案到不法分子打來詐騙電話這一時(shí)間段內(nèi)，不只是保險(xiǎn)公司客服工作人員有泄露信息的可能性，道路交通事故保險(xiǎn)理賠中心、保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠部門、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、車輛維修機(jī)構(gòu)、相關(guān)信息系統(tǒng)等環(huán)節(jié)的工作人員、用戶和維護(hù)人員都有嫌疑，防不勝防。
保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也是這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈的“買家”
消費(fèi)者個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)的買賣，已形成一條完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。這條產(chǎn)業(yè)鏈上的賣家多來自于銀行、軟件企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、咨詢公司、調(diào)研機(jī)構(gòu)等不同行業(yè)的企業(yè)，以及近年來風(fēng)生水起的快遞、美容、房產(chǎn)中介等服務(wù)業(yè)。而保險(xiǎn)公司是這一產(chǎn)業(yè)鏈上的重要買家之一。
一家保險(xiǎn)公司內(nèi)部人士自曝黑幕：“我們的外部購買渠道通常有四個(gè)，一是銀行、車管所等，缺點(diǎn)是價(jià)格較高，且現(xiàn)在管控嚴(yán)格；二是汽車4S店、修理廠和中介公司；三是外部相關(guān)調(diào)研機(jī)構(gòu)及新興產(chǎn)業(yè)如專業(yè)網(wǎng)絡(luò)收集信息公司等；四是其他保險(xiǎn)公司的理賠客戶信息?！?/p>
“我們拿到數(shù)據(jù)前都會先打一遍電話進(jìn)行核實(shí)，再進(jìn)行支付。
通常信息準(zhǔn)確度高的個(gè)人信息，每條按1元至5元來支付；信息準(zhǔn)確度相對不高的個(gè)人信息，則按每條幾角錢來支付。”
另一家保險(xiǎn)公司內(nèi)部人士透露，非車險(xiǎn)客戶主要可以通過與銀行等一些渠道合作來獲得“白名單”?！般y行信用卡客戶的數(shù)據(jù)量大，而且有效數(shù)據(jù)較多，保險(xiǎn)公司會和銀行一起搞營銷活動(dòng)，一起分?jǐn)偝杀?，一起分享新客戶、新?shù)據(jù)?！?/p>
監(jiān)管齊出手整肅“內(nèi)鬼”
針對銀行業(yè)的信息泄漏，銀監(jiān)會在近日下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)客戶個(gè)人信息泄漏案件風(fēng)險(xiǎn)提示的通知》中，直指部分銀行在內(nèi)控方面的四大問題。銀監(jiān)會明確要求，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要完善客戶個(gè)人信息保護(hù)制度建設(shè)。針對相關(guān)問題，要組織開展客戶個(gè)人信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作，嚴(yán)肅處理發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題，對涉嫌違法犯罪的，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
在保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部，近期部分地方保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會也在配合刑偵部門開展工作，主要向保險(xiǎn)公司、理賠中心等發(fā)布加強(qiáng)管理的指令，并要求保險(xiǎn)公司除短信風(fēng)險(xiǎn)提示外，也須在理賠環(huán)節(jié)向車險(xiǎn)消費(fèi)者當(dāng)面提示風(fēng)險(xiǎn)，防范欺詐行為的發(fā)生。
