打開文檔時提示“WPS表格在試圖打開文件時遇到錯誤”怎么辦？
Miranda Miranda?/ka?11:44:35
您好，我是夏冰軟件在線客服，很高興為您服務。
小翟 11:44:51
你好
Miranda?/ka?11:44:53
請您在文件上單擊鼠標右鍵后，對彈出的窗口做個截圖發(fā)給我，我看一下，謝謝。
小翟 11:45:35
Miranda?/ka?11:45:50
EFS加密是系統(tǒng)自帶的加密方式，一個系統(tǒng)用戶對文件加密后，只有以該用戶的身份登陸才能讀取該文件。重裝系統(tǒng)后，雖然您的用戶名還是相同用戶名，但是證書變了就無法打開了。EFS加密的文件和文件夾名字顏色是綠色，或者在該文件或文件夾的高級屬性是加密屬性。
您好，您使用的是EFS加密。您文件現(xiàn)在打不開，并不是因為我們軟件導致的呢。
小翟(704367088)?11:46:15
怎么解決
Miranda?/ka?11:46:17
是因為您的文件用了系統(tǒng)自帶的加密方法。請問您對電腦有進行過重裝系統(tǒng)的操作嗎？
小翟 11:46:29
沒有
Miranda?/ka?11:46:56
您好，EFS文件加密后，如果是切換用戶、更換硬盤、升級系統(tǒng)，或把文件拷貝到其他電腦上，這些操作后，文件是都無法打開的。
小翟 11:49:21
怎么解決
Miranda?/ka?11:49:29
您好，是沒有解決方法的。
小翟 11:49:47
那怎么辦
Miranda?/ka?11:49:56
非常抱歉，是沒有辦法的。
您使用的是系統(tǒng)自帶的EFS加密。這種加密方法加密后，如果沒有備份加密密鑰，一旦出現(xiàn)問題，就沒有解決方法的。
Miranda?/ka?11:53:16
請問還有什么可以幫到您的嗎？
Miranda?/ka?11:58:42
非常感謝您的來訪。請在會話結(jié)束時對我的服務做出評價，謝謝！
如果有其他需要幫助的地方，請隨時和我們聯(lián)系，我們會第一時間為您服務。
如果您對我們的軟件產(chǎn)品和服務感覺到滿意，請推薦給您的朋友或同事或者在您的博客、QQ空間或微信朋友圈上寫寫您的感受和意見。
如果我們的軟件和服務有讓您不滿意的地方，請告訴我們。
祝您生愉快再見！
特別說明：
1. EFS（Encrypting File System，加密文件系統(tǒng)）是Windows 2000及以上Windows版本中，磁盤格式為NTFS的文件加密。EFS加密是Windows系統(tǒng)自帶的一個實用功能，并不是我公司軟件中的功能。
2.?EFS 加密解密都是透明完成的，打開加密的文件不需要輸入密碼。 如果用戶加密了一些數(shù)據(jù),，那么其對這些數(shù)據(jù)的訪問將是完全允許的，并不會受到任何限制。而其他非授權(quán)用戶試圖訪問加密過的數(shù)據(jù)時, 就會收到“拒絕訪問”的錯誤提示。
3. 判斷是否使用了EFS加密的方法。最簡單的就是看文件或文件夾名稱的顏色，顯示為綠色的就是EFS加密（如上圖）。當然并不是所有的EFS加密文件都必須顯示為綠色。也可以設置為不改變字體顏色，這個時候通過字體顏色判斷就存在很大漏洞。第二個方法也是最準確的方法：在文件或文件夾上單擊鼠標右鍵，選擇屬性，然后點擊“高級”，在“壓縮或加密屬性”中是否勾選了第二項。
4. 加密數(shù)據(jù)后切換電腦登錄賬戶、重裝系統(tǒng)等，或?qū)⒓用軘?shù)據(jù)拷貝到其他電腦上后，加密數(shù)據(jù)是無法打開的。因為跟EFS加密系統(tǒng)密切相關(guān)的密鑰是根據(jù)每個用戶的SID得來的。更換登錄用戶賬戶、重裝系統(tǒng)或?qū)?shù)據(jù)移動到其他電腦上，SID已經(jīng)改變，所以就無法打開。舉個例子，兩個同名同姓的人，雖然他們的名字相同，不過指紋絕不可能相同，那么這種想法對于只認指紋不認人名的EFS加密系統(tǒng)當然是無效的。
5. 如果你已經(jīng)使用或準備使用EFS對文件進行加密時，請務必要備份加密密鑰。
