夏冰軟件發(fā)布“第三方用戶售后咨詢”的重要聲明
ice 經(jīng)客服部反饋：近期與本公司無關(guān)的用戶咨詢量與日俱增。例如：多能相機app、神馬星人工、鯨云慢游、花季視頻、拼享惠等相關(guān)的app用戶來找我們處理售后問題。為此小編立即通過聊天記錄查看了這些用戶的來源發(fā)現(xiàn)均為：百度搜索（圖示來源于百度搜索結(jié)果）
這些用戶在百度上搜索相關(guān)軟件人工客服時，搜索結(jié)果中彈出了夏冰軟件的在線咨詢頁面且排名靠前，視覺效果上導(dǎo)致用戶以為找到了相關(guān)的負(fù)責(zé)人。其實對于網(wǎng)絡(luò)和電腦不太熟練的用戶群體，他們只知道搜索結(jié)果顯示是在線客服，但沒有看到網(wǎng)址和打開后的網(wǎng)頁與自己要找的軟件確是一點關(guān)系都沒有。
該現(xiàn)象給廣大用戶造成了一定的誤解，我們深表歉意。與此同時夏冰軟件也提醒廣大網(wǎng)絡(luò)用戶：
1.日常生活中不要使用無售后服務(wù)及技術(shù)保障的APP或破解類軟件，以免造成您數(shù)據(jù)及財務(wù)損失時無法維權(quán)的嚴(yán)重后果。
2.正規(guī)的軟件或商家在網(wǎng)絡(luò)上都有明確的官網(wǎng)以及清晰的售后熱線，可以及時讓您享受應(yīng)有的服務(wù)及售后支持保障。
3.在尋求幫助時務(wù)必仔細(xì)分辨，一看官網(wǎng)網(wǎng)址、二看軟件名稱及公司名稱、三看網(wǎng)頁界面是否相關(guān)，避免聯(lián)系到無關(guān)客服而浪費時間處處碰壁。
特此聲明：
關(guān)于您在百度搜索結(jié)果中含有夏冰軟件網(wǎng)頁的情況屬于：百度關(guān)鍵詞隨機收錄效果
對于您的遭遇或問題我們表示同情，但對于您使用非本公司產(chǎn)品所遇到的一系列異常問題及售后，洛陽夏冰軟件技術(shù)有限公司一律不提供任何的售后服務(wù)、不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任，非常感謝您的理解。
