夏冰軟件莫名扣費(fèi)？官方聲明：不存在這種情況
Miranda 近日，我們關(guān)注到有用戶在購買我司旗下產(chǎn)品《U盤超級加密3000》后，于微信支付中投訴稱“賬戶被莫名扣費(fèi)”。為確保信息清晰透明，避免廣大用戶產(chǎn)生誤解，夏冰軟件就相關(guān)情況鄭重聲明如下：
一、購買流程說明：需主動、手動完成，不存在自動扣費(fèi)
我司所有軟件產(chǎn)品的銷售，均嚴(yán)格遵循用戶自主、明確授權(quán)的原則。購買必須由用戶本人手動操作完成，例如：點(diǎn)擊軟件界面內(nèi)的【立即購買】按鈕跳轉(zhuǎn)至官方購買頁面，或直接訪問官網(wǎng)指定頁面下單并支付。整個流程完全不涉及任何形式的“自動扣費(fèi)”、“后臺扣費(fèi)”或“在用戶不知情情況下發(fā)起扣款”。每一筆交易的成功完成，都基于用戶主動且清晰的購買意圖與操作。
二、試用建議：優(yōu)先體驗(yàn)，滿意后再購買
我們始終建議并鼓勵用戶在決定購買前，務(wù)必先充分試用我司提供的免費(fèi)試用版軟件。試用版旨在讓您全面了解軟件功能、性能及操作方式，確保其完全符合您的實(shí)際需求。若在試用過程中遇到任何疑問，歡迎隨時聯(lián)系我們的客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行咨詢。我們提倡“先試用，后購買”的理性消費(fèi)決策。
三、產(chǎn)品一致性承諾：試用版與正式版核心功能一致
我們鄭重承諾，軟件試用版所展示的加密、數(shù)據(jù)保護(hù)及恢復(fù)等核心功能效果，與正式版完全相同。不存在“試用時有效，購買后失效”的區(qū)別對待情況。如果您在購買正式版后遇到任何技術(shù)問題，請及時聯(lián)系客服，我們將竭誠為您提供技術(shù)支持與服務(wù)，確保您能正常使用軟件。
四、關(guān)于退款政策的說明
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條及國家市場監(jiān)督管理總局《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第六條的規(guī)定，“在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品”不適用七日無理由退貨。軟件授權(quán)碼屬于一經(jīng)交付即可完整使用的數(shù)字化商品，且軟件在激活使用后，其復(fù)制與傳播風(fēng)險無法逆轉(zhuǎn)。因此，該虛擬產(chǎn)品在成功交付并激活后，不支持退款。我們再次強(qiáng)烈建議您在購買前通過試用版進(jìn)行充分評估，確認(rèn)滿意后再完成購買。
我們的服務(wù)承諾
夏冰軟件始終致力于為用戶提供可靠、安全的產(chǎn)品與專業(yè)的服務(wù)。若您在軟件試用、購買或使用過程中有任何疑問、建議或需要幫助，請通過以下官方渠道聯(lián)系我們，我們將第一時間予以響應(yīng)：
- 客服電話：400-825-9908
- 客服郵箱：fuwu@jiamisoft.com
- 客服微信：掃描下方微信二維碼
- 工作時間：工作日 9:00-17:30（冬季），9:00-18:00（夏季）
（??溫馨提示：非工作時間請留言，我們的值班人員看到后將盡快處理回復(fù)，請您耐心稍候。）
感謝您對夏冰軟件的關(guān)注與支持。我們珍視每一位用戶的反饋，并將持續(xù)努力，為大家創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)。
