我們?yōu)槭裁磿f“要給您做個備注”？
cc 有時候當客戶來咨詢問題的時候，我們會順便問一句請您可以把您的注冊碼或訂單號發(fā)給我，我給您做個備注。也許有一部分盆友并不理解，我們?yōu)槭裁磿渥⑦@個信息？是啊為什么呢？我們答疑實錄見！
蒙牛
您好，在嗎
Cherry?/ka
您好，我是夏冰軟件在線客服，很高興為您服務，請問有什么我可以為您效勞的？
蒙牛
忘了注冊碼了
蒙牛?
我是1月15日付款的
Cherry?/ka?
注冊碼自助查詢系統(tǒng)：http://wjcam.com/softstore/key_query.php
請打開上面鏈接后，輸入驗證碼，填寫您購買軟件時的訂單號或電子郵箱，然后點擊查詢。查詢到您的注冊碼后會直接發(fā)送到您的郵箱里。
蒙牛?
就是找不到了，我直接打開軟件里的鏈接買的
蒙牛?
好像沒有填這些啊
Cherry?/ka?
請問您填寫郵箱地址了嗎
蒙牛?
哦，我知道了，謝謝了
Cherry?/ka?
不用謝，這是我們應該做的呢。
Cherry?/ka?
請您可以把您的注冊碼發(fā)給我，我給您做個備注哦
蒙牛?
備注啥？
Cherry?/ka?
您好，我們備注的是您的購買信息和注冊碼。如果您以后忘記注冊碼，我們這里可以快速地幫您查詢到。
其實小編認為，備注這個注冊碼的信息是雙贏的，因為小編遇到過好多客戶忘記注冊碼，有的時候會連郵箱地址都忘記了，忘記注冊碼小編可以幫助查詢，但是忘記郵箱地址和訂單號小編也是有心無力啊。所以如果備注了信息，即使您忘記了注冊碼，第一我們肯定會給您找到注冊碼，第二，您也不用等待，可以又好又快的解決問題。并且對小編們來說，也是件提高效率的大好事。因為公司軟件是面對全國乃至國外的，所以每天有很多人來咨詢軟件的情況，小編們有了備注信息，就能更快的解決問題，服務更多的人哦。所以我們備注信息就是為了更快的解決問題哦。
