為什么收不到微信客服的回復(fù)呢？因為“該用戶未關(guān)注公眾號”
Miranda 最近有用戶給小編反饋說，“你們的服務(wù)太差，發(fā)消息根本沒有人回復(fù)”。頓時小編感覺五雷轟頂，因為我們公司的服務(wù)理念是：客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意是我們工作的唯一標準！而且小編和同事們對待每一個來訪的用戶都是非常重視的，肯定不會出現(xiàn)不回復(fù)用戶消息的情況。
那這是為什么呢？通過下面的截圖，小編想明白了，因為該用戶未關(guān)注公眾號。
如果您沒有關(guān)注我們的微信公眾號，直接給我們發(fā)送消息，我們的微信客服是無法給您回復(fù)的，因為聊天窗口沒有【發(fā)送】或【回復(fù)】的按鈕，我們沒有辦法輸入回復(fù)的內(nèi)容，并且我們也無法看到您的微信號。
所以，如果您需要通過微信的方式聯(lián)系我們，請先關(guān)注我們的公眾號。這樣我們收到您的消息后，才可以給您回復(fù)哦！
1. 請打開您的微信，點擊右上角【+】，選擇【添加朋友】。
2. 在添加朋友界面的最下方，會顯示【公眾號】。
3. 點擊該選項后在搜索框中輸入“夏冰軟件”，然后就會顯示【夏冰軟件】的公眾號。打開該公眾號，點擊【關(guān)注】即可。
這里在給大家總結(jié)一下我們公司提供的所有聯(lián)系方式，以便您可以更好更快地聯(lián)系我們哦！
客服熱線：400 825 9908
客服郵箱：fuwu@jiamisoft.com
微信公眾號：jiamisoft（夏冰軟件）
官網(wǎng)網(wǎng)址：http://wjcam.com/
溫馨提示：
1. 會有一些用戶混淆了我們的客服熱線和客服QQ，這兩個是不一樣的哦！
2. 我們還提供了正式版用戶交流群。用戶1號群：208764151，用戶2號群：159399226。請您在加群的時候，填寫購買軟件的郵箱或訂單號以作驗證，謝謝！
3. 如果您在使用軟件的過程中遇到疑問或問題需要咨詢我們，請聯(lián)系微信客服18539592895，我們的工作人員會快速準確地給您回復(fù)。
